Nielsen Alert Box: Outsourcing zu Social Media Plattformen kann riskant sein
Das Institut für Software-Ergonomie hat unter dem Titel “Outsourcing von sozialen Medien kann riskant sein” die Übersetzung einer neuen Nielsen Alert-Box (Social Media Outsourcing Can Be Risky) veröffentlicht.
Wer Inhalte und Leistungen eines Unternehmens auf soziale Netzwerk-Websites eines Dritten auslagert, geht sowohl taktische Risiken (geringere Usability) als auch strategische Risiken (geringere Nutzerloyalität) ein.
Verdammt wird das Outsourcing keinesfalls. Der Beitrag zeigt aber an negativen Beispielen, was man falsch machen kann.
Die guten Beispiele demonstrieren, wie man es machen sollte, damit sowohl die Besucher als auch das Unternehmen in seiner Außendarstellung dabei gewinnen können.
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